Política de Troca e Devolução
Na Amoré Aromas, estamos comprometidos com a sua satisfação e buscamos oferecer um processo de troca e devolução simples e transparente. Confira abaixo as condições para realizar trocas ou devoluções:
1. Troca ou Devolução por Insatisfação:
- Se você receber um produto e não ficar satisfeito(a) com a sua compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, além da nota fiscal.
2. Troca por Defeito ou Avaria:
- Caso receba um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca ou devolução.
- Faremos uma análise do produto e, constatado o defeito, efetuaremos a troca por um novo produto em perfeitas condições ou realizaremos o reembolso do valor pago.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução:
- Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail contatoamore23@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 99881-4282, informando o motivo da solicitação e o número do pedido.
- Após recebermos a sua solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o procedimento de troca ou devolução.
4. Condições Gerais:
- Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja em condições adequadas, conforme descrito acima.
- O prazo para análise e resposta do pedido de troca ou devolução é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
- Em caso de devolução, o reembolso do valor será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Seja bem-vindo(a) à Amoré Aromas, onde sua satisfação é a nossa prioridade!