Termos e Condições de Cobrança

  1. Introdução

Bem-vindo aos Termos e Condições de Cobrança da Amoré Aromas. Este contrato estabelece as condições gerais de uso e compra dos produtos e serviços oferecidos pela Amoré Aromas. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos e condições.

  1. Confidencialidade

Garantimos a confidencialidade de todas as informações fornecidas durante o processo de compra. Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

  1. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está disponível para esclarecer dúvidas, resolver solicitações ou lidar com reclamações sobre seus pedidos. Você pode entrar em contato por e-mail, telefone ou chat online.

  1. Política de Entrega

O prazo de entrega é informado durante o processo de compra e considera dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Eventualmente, podem ocorrer entregas aos sábados, domingos e feriados.

4.1. Conferência de adequação das dimensões do produto

É responsabilidade do cliente verificar se as dimensões do produto são adequadas ao local de entrega.

4.2. Tentativas de entrega

Faremos até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição.

4.3. Alterações de endereço e forma de pagamento

Não é possível alterar o endereço de entrega ou a forma de pagamento após a finalização do pedido.

4.4. Prazo de entrega

O prazo considera o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o preparo do produto.

4.5. Valor do frete

O valor do frete é R$14,90 fixos. Compras acima de R$300 têm frete gratuito, exceto em datas promocionais.

4.6. Entrega

Não autorizamos entregas em endereços diferentes do especificado no DANFE.

4.7. Responsabilidade do Cliente

Não nos responsabilizamos pela retenção de mercadorias na SEFAZ devido a pendências do cliente.

  1. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, desde que o produto seja devolvido na embalagem original, acompanhado do DANFE, manual e acessórios.

  1. Procedimento para Devolução

    6.1. Solicite a devolução pelo SAC ou Painel de Controle. As despesas de coleta ou postagem serão custeadas pela Amoré Aromas.

    6.2. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição e verificação das condições, providenciaremos a restituição.